PROCESO – GAS INSPECT CHILE

NUESTROS PROCESOS

Descripción: El proceso comienza cuando el cliente solicita la certificación de una instalación de gas. Esto puede ser por teléfono, correo electrónico, o a través de la página web de la empresa.
Documentación requerida: El cliente deberá entregar una solicitud formal con detalles de la instalación a certificar (tipo de instalación, ubicación, propietario, etc.).
Requisitos previos: Se verifica si el cliente ha cumplido con los requisitos básicos.

Descripción: Una vez recibida la solicitud, la empresa asigna un técnico certificador que será responsable de inspeccionar la instalación.
Tareas del técnico: El técnico revisará si la instalación cumple con la normativa vigente, como la Norma Chilena NCh 4/2003 para instalaciones de gas y otras normativas locales aplicables.
Programación de visita: Se coordina una fecha para que el técnico visite la instalación, según la disponibilidad .

Descripción: El técnico realiza una inspección de la instalación de gas, verificando:
- Estado de los equipos:
- Ubicación y ventilación:
- Instalaciones eléctricas:
- Tuberías y conexiones:
- Cumplimiento de normas de seguridad: Se revisa si la instalación cumple con los parámetros de seguridad establecidos por el Reglamento de Gas (Ley N° 18.502) y el Ministerio de Energía.

Descripción: Después de la inspección, el técnico elaborará un informe detallado con los resultados de la evaluación. El informe debe incluir:
- Estado general de la instalación.
- Cumplimiento con las normativas vigentes.
- Observaciones y recomendaciones .
Firma y validación: El informe debe ser firmado por el técnico certificador que realizó la inspección.

Descripción: Si la instalación cumple con todos los requisitos, la empresa emite un certificado de instalación de gas, que es entregado al cliente.
Contenido del certificado: El certificado debe contener información sobre la empresa certificadora,
Condiciones de validez: El certificado tiene una validez limitada (generalmente entre 1 y 5 años), dependiendo de la normativa vigente.

Descripción: Se notifica al cliente de la finalización del proceso y la emisión del certificado.
Medios de entrega: El certificado puede ser entregado físicamente en las oficinas de la empresa, enviado por correo o entregado digitalmente a través de la plataforma de la empresa.
Pago: El cliente realiza el pago por el servicio de certificación, si no se ha hecho previamente.

Descripción: La empresa realiza un seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente y verificar la calidad del servicio.
Encuestas de satisfacción: Se pueden enviar encuestas para evaluar la experiencia del cliente con la empresa y la certificación.
Reinspección en caso de observaciones: Si en el informe técnico se identificaron observaciones, el cliente debe corregir las deficiencias señaladas.

Descripción: Una vez completado el proceso, la empresa debe mantener los registros y la documentación de la certificación de gas.
Tipos de documentos: Certificado de instalación, informes técnicos, facturas, y cualquier otra documentación relacionada con la certificación.
Preservación y seguridad: La documentación debe guardarse en archivos físicos o digitales, cumpliendo con las regulaciones.

Descripción: El cliente puede solicitar una nueva certificación cuando expire la validez de la anterior o si se realizan modificaciones importantes en la instalación de gas.
Proceso similar: La renovación sigue un proceso similar al de la certificación inicial, con una nueva inspección técnica para verificar que la instalación siga cumpliendo con las normas de seguridad.